01
Ambito e diritto di recesso
La presente politica si applica agli acquisti effettuati da consumatori in Italia. Il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla consegna, ai sensi del Codice del Consumo. requiaccap.com estende volontariamente il periodo utile per comunicare la richiesta fino a 30 giorni dalla consegna, alle condizioni riportate di seguito.
02
Come richiedere un reso
Prima di spedire il prodotto, contattaci telefonicamente indicando numero d’ordine, nome, recapito e motivo della richiesta. Comunicheremo le istruzioni e l’indirizzo di restituzione applicabile. I resi inviati senza preventiva autorizzazione potrebbero non essere identificabili.
- Imballare il prodotto in modo adeguato, preferibilmente nella confezione originale.
- Includere la prova d’acquisto e il riferimento dell’autorizzazione al reso.
- Conservare la ricevuta e il codice di tracciamento fino alla chiusura della pratica.
03
Condizioni del prodotto
Per il recesso, il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto. Per il reso commerciale esteso oltre i 14 giorni, il prodotto deve essere non usato, pulito, completo di accessori, etichette e confezione originale.
- Provare le calzature esclusivamente in un ambiente interno pulito.
- Non rimuovere etichette e non alterare o lavare il prodotto.
- Articoli personalizzati o sigillati per motivi igienici, se aperti e ove applicabile, possono essere esclusi nei limiti di legge.
04
Prodotti difettosi o non conformi
La garanzia legale di conformità resta impregiudicata. Segnala tempestivamente difetti, danni da trasporto o articoli errati, allegando fotografie chiare. Dopo la verifica, potremo proporre riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso secondo la normativa applicabile. Non sono coperti normale usura, uso improprio, manutenzione inadeguata o danni accidentali.
05
Costi, rimborso e tempi
Nel recesso legale, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente salvo diversa indicazione o prodotto non conforme. Rimborseremo i pagamenti dovuti, inclusa la consegna standard originaria quando prevista dalla legge, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova della spedizione. Il rimborso utilizza lo stesso mezzo di pagamento, salvo accordo diverso e senza costi aggiuntivi.
06
Cambi e assistenza
Per richiedere un cambio taglia o ricevere assistenza, contatta requiaccap.com, Via Mar del Nord 16, 63821 Porto Sant’Elpidio (FM), Italia, telefono +39 0734 90081, numero di registrazione e P. IVA IT01211450448. Il cambio dipende dalla disponibilità. I diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge italiana ed europea restano sempre validi.